Politique de retour

Délai de rétractation : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer une pièce qui ne vous convient pas, sans frais ni justification. Le délai démarre le jour où vous recevez le colis.

Comment procéder

• Écrivez-nous à contact@malleosier.fr en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous adressons une étiquette de retour gratuite (Colissimo).
• Reconditionnez la pièce dans son emballage d'origine — protégez l'osier des chocs.
• Déposez le colis en bureau de poste ou en point relais.

Frais de retour

Pris en charge par Malle Osier. Vous n'avez rien à avancer.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis chez nous, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Pièce abîmée à la livraison

Si la pièce vous parvient endommagée, prenez quelques photos et écrivez-nous dans les 48 h. Nous échangeons la pièce ou vous remboursons selon votre préférence — vous n'avez pas à attendre le retour pour être indemnisé.